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从非法网络公关活动看建立社会公信力的迫切

  网络水军极尽诬陷造假诽谤之能事,目的只有一个,隐瞒事实真相,制造谎言,打击陷害无辜,为自己或雇佣者谋利。扰乱互联网和市场秩序,造成极大社会危害,引起人们的强烈不满。中央四部门已经着手整治,相信只要我们努力,网络水军就会愈来愈失去生存发展的土壤,直至灭亡。

  但是,面对网络水军的凶猛攻势,我们不得不思考我们公民的是非判别能力为何就如此低下,竟然被这些无赖和技术手段并不高明的水军引导的昏头转向,以讹传讹,并且影响到自己的实际生活和工作。要说危害,是否也与自己不能识别真假,缺乏应有的判断力有关?是否也该反躬自问,我们是否为非法网络公关行为起了推波助澜的作用?

  常言说:“谣言止于智者。”虽然网络媒介担负着为网民提供事实真相,实事求是,尊重事实的新闻道德职责,但是,互联网的迅猛发展,缺乏配套的监管和处罚措施,一些网民利用匿名发帖发文章的漏洞,受雇于非法网络公关公司,可以不负责任和没有后顾之忧地信口雌黄;一些网站负责人受利益驱使,不惜违背职业道德,冒着刑事处罚的危险,为一些非法网络公关服务,做出有违背事实真相的报道。这个现象,在一个时期可能很难改变。即使国家正努力查处,不断完善法规监督,从非法网络公关活动看建立社会公信力的迫切性仍难免有漏网之鱼。因此,杜绝或减少非法网络公关活动以及由此对人们造成的损害,仅有政府的查处还不够,还要真正使网民们提高真假判别能力,做到相信正当权威渠道的信息,不轻信网站的流言蜚语以及帖子微薄一类的谣言;建立和培养政府的公信力,坚持正确的舆论导向,提前预防和禁止非法网络公关活动对人们造成的损害

  纵观我国公民的识别能力以及政府的公信力,与其他国家相比,还是有一定差距。比如,最近的日本大地震造成的核辐射污染,我国国民轻信网络或其他谣言,就疯狂购盐,造成某些地域盐荒,扰乱了市场秩序,给人们生活带来不便。这就是不相信科学,盲目跟风,轻信谣言,心理素质差的表现;也反映政府的权威部门没有及时发布以正视听和辟谣的权威信息的弱点。如果政府权威部门第一时间对此事做出反应,发布正确的信息,提醒人们不必恐核,不必盲目相信吃盐就能防核辐射,人们还会疯狂买盐吗?某些不法之徒借造谣达到不法目的企图还能轻而易举地实现吗?所以一个民族面临危机要有成熟的心理素质,对道听途说的道信息,要考察它的真实性和科学性以及有没有权威部门的检验报告,如果做到了这一点,我们还会轻信一句谣言而去相信吃盐就可避免核辐射吗?这个连小学三年级的儿童都不能相信的事实,却被几亿成年人盲目相信,不是典型的国民自信力下降的表现吗?连自己都不相信,对已有的科学知识都不相信,皆因对核辐射的恐慌引起,非法网络公关正是抓住网民的这个心理弱点才抛出狼来了的恐吓,才抛出幼稚可笑的谎言引诱大家思维混乱,盲目决策,慌不择路,走入歧路的。假如政府早已建立权威发言辟谣机制,已经建立公信力,人们不是相信任何网络媒体的非法公关信息,而是相信征服的权威发布,那么这次吃盐防辐射谣言还会被人们采信吗?正因为人们缺乏政府权威部门提供正确可靠的信息,不法分子才乘虚而入,先入为主发布谣言,人们也只有不得不相信了。纵然事后政府采取打击辟谣措施,但已迟了,也是亡羊补牢。

  因此,培养公民的判断信息真假的能力和坚强心理素质,面对危险不恐慌,自觉有理智地寻求和相信政府权威发布信息,有意识地提高警惕,防止轻信谣言,才是迫切需要解决的问题。这有赖于政府部门的对人们的平时的宣传教育;同时政府部门应尽快建立和完善公信力,遇到大事能及时发布正确信息,有预见性地针对谣言采取对策,把它打杀在萌芽状态,不使其造成大的危害,更是急需的。这方面,我国公民要学习这次日本地震的日本国民的应对地震的心理和措施。面对突如其来灾难,日本政府早己建立的公信力发挥了作用,人们相信政府的信息,而不轻信谣言;日本国民早已训练好的应对灾难的心里和技能也发挥了作用,他们不恐慌,按地震避难要求去做,大街上没有警察指挥交通,人流车辆仍井然有序通过;人们排队打电话,静静等待救援等等。只有这样,非法网络公关活动才能无生存和发展的土壤;才能达到中央四部门整治非法网络公关行为的要求。(刘克明)

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